用語集

エスカレーション（えすかれーしょん）とは、自分だけで判断しきれないことを上の人へ相談・引き継ぐこと。ひとりで「中の人」を担う担当者が抱え込まずに動けるよう、やり方をやさしくまとめました。

ハッシュタグ（はっしゅたぐ）とは、#を付けた言葉で投稿を分類し、検索で見つけてもらう仕組みのこと。企業SNSの「中の人」が、フォロワー以外にも届くように使えるよう、選び方のコツをやさしくまとめました。

景品表示法（けいひんひょうじほう）とは、実際より良く見せる誇大・不当な表示を防ぐ法律のこと。企業SNSの「中の人」が投稿でうっかり言いすぎないよう、注意したいポイントをやさしくまとめました。

リール（りーる）とは、Instagramの縦型ショート動画機能のこと。動画は苦手という企業SNSの「中の人」でも気負わず始められるよう、特徴と最初の一歩をやさしくまとめました。

肖像権（しょうぞうけん）とは、自分の顔や姿を無断で撮られたり使われたりしない権利のこと。企業SNSの「中の人」が写真や動画の投稿で困らないよう、確認のコツをやさしくまとめました。

ステマ（ステルスマーケティング）とは、広告だと明かさずに宣伝すること。企業SNSの「中の人」が知らずにやってしまわないよう、規制の対象になった背景と、明日からできる防ぎ方をやさしく整理しました。

UTMパラメータ（ゆーてぃーえむぱらめーた）とは、URLに付けて「どこから来たか」を測る計測用の印のこと。企業SNSの「中の人」が、投稿の成果を数字で説明できるよう、仕組みと使い方をやさしくまとめました。

予約投稿（よやくとうこう）とは、決めた日時に自動で投稿される機能のこと。ひとりで「中の人」を担う担当者が、貼りつかずに運用を続けられるよう、使いどころと注意点をやさしくまとめました。

アルゴリズムとは、SNSが「どの投稿を、誰に、どの順番で見せるか」を決める仕組みのこと。企業SNSの「中の人」が、振り回されすぎずに付き合うための基本の考え方を、具体例とあわせてやさしく整理しました。

エンゲージメントとは、いいね・コメント・保存・シェアなど、投稿に対して起きた反応の量のこと。企業SNSの「中の人」が、フォロワーにちゃんと届いているかを落ち着いて確かめるための見方を、具体例とあわせてやさしく整理しました。

炎上とは、ある投稿や対応への批判が短い時間で急に広がる状態のこと。企業SNSの「中の人」が、不安を抱えすぎず、起きる前の備えと起きたときの落ち着いた向き合い方を整理できるよう、やさしくまとめました。

インプレッションとは、投稿が画面に表示された回数のこと。リーチ（届いた人数）との違いや、企業SNSの「中の人」が日々のふりかえりでどう使うかを、具体例とあわせてやさしく整理しました。

KPIとは、SNS運用がうまくいっているかを測るために決めておく目標の数字のこと。企業SNSの「中の人」が、何を追えばいいか迷わなくなるための選び方と使い方を、具体例とあわせてやさしく整理しました。

中の人とは、企業のSNSアカウントを実際に運用している担当者のこと。ひとりで投稿企画から炎上対応まで担うことも多い役割の意味と、無理なく続けるための考え方を、やさしく整理しました。

リーチとは、投稿を見た人の人数のこと。インプレッション（表示回数）との違いや、フォロワー以外にどれだけ届いているかを企業SNSの「中の人」がどう読み解くかを、具体例とあわせてやさしく整理しました。

UGCとは、お客さんやファンが自発的に作って投稿してくれた写真・感想・口コミのこと。企業SNSの「中の人」がどう見つけ、どう活かすかを、紹介の進め方や注意点とあわせてやさしく整理しました。