企業SNSのフォロワーが増えない原因｜見つけ方と明日やること
毎日ちゃんと投稿しているのに、フォロワーの数字がほとんど動かない。 それどころか、朝見たら1人、2人と減っている日もある。
その数字を見るたびに、少し胸が重くなりますよね。
ひとりで運用していると、フォロワー数はそのまま「自分の仕事の成績」みたいに見えてしまいます。上司に「最近どう？」と聞かれるのも、この数字が頭にあるからですよね。投稿は止めていないのに増えないと、「やり方が悪いのかな」「向いてないのかな」と、つい自分を責めたくなります。
その気持ち、よく分かります。 でも、フォロワーが増えないのは、あなたのがんばりが足りないからではありません。たいていは、原因が「どこにあるか」がまだ見えていないだけです。原因の場所さえ分かれば、打つ手は驚くほどシンプルになります。今日は、その場所を一緒に探していきましょう。
結論：フォロワーが増えない原因は、次の3つのどこかにあります。まずどれかを見分けるところから始めます。
① 見え方：投稿は届いているのに、プロフィールで「フォローする理由」が伝わっていない
② 中身：そもそも投稿が人に届いていない（表示数が伸びていない）
③ きっかけ：フォローを後押しする一言や導線がない
この記事では、自分がどれに当てはまるかを数字で見分ける手順と、それぞれの「明日やること」を1つずつ整理します。全部やらなくて大丈夫。まず1か所だけで十分です。
その前に：フォロワー数だけを見て落ち込まなくて大丈夫
原因を探す前に、ひとつだけ肩の力を抜いてほしいことがあります。
フォロワー数は、増減の理由が見えにくく、いちばん振り回されやすい数字です。他社のフォロー整理、休眠アカウントの削除、季節要因など、あなたの投稿と関係ないところで数人動くのは、ごく普通のことです。1日単位の増減で一喜一憂すると、それだけで気持ちがすり減ってしまいます。
見るなら、週単位・月単位のゆるやかな流れです。「今週は先週より増えたか、横ばいか、減ったか」くらいのざっくりで十分。日々の数人の上下は、いったん脇に置いておきましょう。
そもそも「フォロワー数を主役の数字にするか」自体、目的によって変わります。ここが気になる方は、先にこちらも読んでおくと、この後がぐっとラクになります。 → 企業SNSのKPI｜フォロワー数より目的別に見る指標の選び方
原因は「見え方・中身・きっかけ」のどれか
フォローという行動は、実はいくつかの段階を通って起きています。分けて考えると、自分のつまずきがどこにあるか見えてきます。
人が新しくフォローするまでの流れは、だいたいこうです。
- 投稿がその人のタイムラインに届く（表示される）
- 投稿を見て「お、いいな」と思い、プロフィールを開く
- プロフィールを見て「これからも見たい」と感じ、フォローする
フォロワーが増えないときは、この1〜3のどこかで人が離れています。そして、どこで離れているかによって、打つべき手はまったく違います。だから「とにかく投稿を増やす」だけだと、ズレた場所をがんばってしまうことがあるんです。
手順：自分がどこでつまずいているかを見分ける
では、実際に自分がどこで人を逃しているのかを見てみましょう。管理画面（インサイト／アナリティクス）の数字を、順番に2つだけ見ます。むずかしい計算はしません。
見る数字1：投稿は「届いて」いるか
まず、最近の投稿の表示回数（インプレッション）やリーチを見ます。フォロワー数に対して、投稿がどれくらいの人に見られているか、というざっくりの感覚でかまいません。
- 表示数がフォロワー数より明らかに少ない、または回を追うごとに下がっている
→ 原因②「中身（届いていない）」の可能性が高いです。そもそも投稿が人の目に触れていないので、プロフィールまでたどり着けません。
- 表示数はそれなりに出ている（フォロワー外にも届いている）
→ 届いてはいるので、次の数字を見ます。
※インプレッションとリーチの違いがあいまいなときは、こちらで軽く確認できます。→ インプレッション・リーチ・表示回数の違い｜実務での使い分け
見る数字2：見た人が「プロフィールまで来て」いるか
次に、プロフィールのアクセス数（プロフィールへのアクセス／プロフィールのクリック数）を見ます。多くのSNSのインサイトに、この項目があります。
- 表示数は多いのに、プロフィールアクセスがとても少ない
→ 原因③「きっかけ（後押しがない）」寄りです。投稿は見られているのに、「この人のこと、もっと知りたい」と思わせる一押しがない状態です。
- プロフィールアクセスはそれなりにあるのに、フォロワーが増えない
→ 原因①「見え方（プロフィールで理由が伝わらない）」寄りです。せっかく来てくれたのに、プロフィールが「フォローする理由」を伝えきれていません。
この2つを見るだけで、自分のつまずきが①②③のどれに近いか、だいたい当たりがつきます。ぴったり1つに絞れなくても大丈夫。「たぶんこれかな」で先へ進めます。
原因別・明日やること（1つでOK）
当たりがついたら、その原因に合う「明日やること」を1つだけ選んでください。全部やろうとすると手が止まります。1つ試して、1〜2週間ようすを見る。それで十分前に進みます。
原因①「見え方」→ プロフィールを1行だけ直す
来てくれた人に「これからも見る価値がある」と伝わるように、プロフィールの先頭を整えます。
- アイコンと名前だけで「何のアカウントか」が一目で分かるか
- 説明文の最初の1行に「フォローすると何がある（どんな情報が届く）か」が書いてあるか
- 直近の投稿が「そのアカウントらしさ」を表しているか
まずは説明文の1行目だけ見直しましょう。「〇〇の会社です」より、「〇〇の“使いこなしのコツ”を平日毎日お届け」のように、フォローで得られることが伝わる一言に変えるだけで、来た人の残り方が変わります。
原因②「中身（届いていない）」→ 反応される投稿の型に寄せる
表示が伸びないときは、投稿そのものが「反応されにくい形」になっていることが多いです。反応（いいね・保存・コメント）が増えると、SNS側もより多くの人に届けやすくなります。
- 冒頭の一文で「自分ごと」と思ってもらえているか
- 宣伝ばかりでなく、読む人にとっての「役立つ・面白い」が入っているか
- 保存したくなる、コメントしたくなる要素があるか
投稿文の作り方に迷ったら、型を借りるのがいちばん早いです。→ 反応が伸びる投稿文の書き方｜型と言い回し・例文テンプレ
「どの投稿が伸びて、どれが伸びなかったか」を毎週かるく見直すと、自分のアカウントの“効く型”が見えてきます。→ 企業SNS投稿の振り返り｜伸びた・伸びない理由を次に活かす手順
原因③「きっかけ」→ フォローの後押しを一言そえる
見られてはいるのに次につながらないときは、「次も見たい」と思う小さなきっかけを足します。押し売りにならない範囲で大丈夫です。
- 投稿の最後に「明日は〇〇の続きを出します」など、次回を予告する一言を添える
- 「保存しておくと後で見返せます」「同じ悩みの人はコメントで教えてください」と、ゆるく行動をうながす
- シリーズものにして「続きが気になる」状態をつくる
大げさな「フォローしてください！」より、こうした自然な一言のほうが、この媒体の読者には届きます。
フォロワーが増えないときの確認チェックリスト
現場でそのまま使えるように、ここまでを確認項目にまとめました。上から順に、1つずつ埋めていけば大丈夫です。
- まず心構え
- フォロワー数は「週・月」の流れで見て、1日の数人の増減は気にしないと決めた
- そもそもフォロワー数を主役の指標にすべきか、目的から確認した
- どこでつまずいているか見分ける
- 最近の投稿の表示数（インプレッション／リーチ）を見た
- プロフィールのアクセス数を見た
- ①見え方／②中身／③きっかけのどれに近いか、当たりをつけた
- 明日やること（1つだけ選ぶ）
- ①なら、プロフィール説明文の1行目を「フォローで得られること」に直した
- ②なら、次の投稿を「反応される型」に寄せてみた
- ③なら、投稿の最後にフォロー・保存の後押しを一言そえた
- 続けるために
- 選んだ1つを1〜2週間ためして、また週の流れで確認すると決めた
全部にチェックが入らなくて大丈夫です。今日は「表示数とプロフィールアクセスを見て、当たりを1つつける」だけでも、もう原因探しは半分終わっています。
よければ、こちらも
「うちのアカウント、どこでつまずいてるんだろう？」と迷ったら。企業SNS運用の実務ヒントを、メールでもお届けしています。よかったら受け取ってみてください。
フォロワーが増えない時期は、運用をしていれば誰にでも来ます。 それは、あなたのやり方が間違っているサインではなく、「次にどこを見ればいいか」を教えてくれる合図です。
数字が動かない日でも、こうして原因を探そうとしているあなたは、もう止まっていません。 今日は1か所だけ直して、あとは週末に、また流れを見てみましょう。それで十分です。