企業SNSのトーン＆マナーガイドの作り方チェックリスト

• アカウントの人物像を一言で書けている
• 語尾・文体を○×の実例で決めている
• 絵文字・記号の量のめやすを決めている
• 読者への呼びかけを1つに統一している
• 避けたい表現・話題を3つ以上書き出している

続けるための土台（余力があれば）

• ガイドを投稿ツールのすぐ隣に置いている
• 迷って決めた判断を、その場で足す運用にしている
• 月1回、反応の良かった言い方を反映する時間を決めている

言葉選びに迷うのは、あなたが手を抜いているからではありません。ひとりで、よりどころのないまま判断し続けているからです。だから、その基準を1枚にして外に出す。たったそれだけで、毎日の投稿はずいぶん軽くなります。今日、アカウントの人物像を一言書けたなら、もうガイドづくりは始まっています。一度に全部そろえなくて大丈夫。ひとつずつで十分です。