企業SNSの夜間・休日対応チェックリスト

• 夜間・休日に「すぐ連絡」する条件を、3つ以内で書き出してある
• 連絡する相手と手段（電話／チャット）が決まっている
• その相手につながらなかったときの、次の人が決まっている
• 夜間・休日に自分で返信する範囲を決めてある（「やらない」と決めるのも可）
• 一次返信の文例が用意してある
• 対応時間をプロフィールか固定投稿に書いてある
• 予約投稿を止める判断は、その場でしてよいと決まっている
• 決めた内容がマニュアル・共有メモに書いてある（口約束になっていない）
• 上司・関係部署に共有済みで、認識がそろっている
• 休日に対応した時間を、あとで記録・共有する形がある

全部そろっていなくて大丈夫です。上の3つが決まっているだけで、夜の落ち着かなさはかなり減ります。