企業SNSと社会的な話題の距離感チェックリスト

• 触れる前
• 3つの問い（事業やお客様との関わり／実際の取り組み／決裁）を確かめた
• 話題の背景を、言葉だけでなく実際の投稿や報道でいくつか確かめた
• 関わり方
• 「触れない」「事実だけ伝える」「会社の見解を出す」のどれかを選んだ
• 「事実だけ伝える」の投稿に、賛否の言葉が入っていない
• 「触れない」日も、予約投稿の言い回しを一度だけ見直した
• 判断する人
• 「会社の見解を出す」は、担当者ひとりで決めずに経営や広報の判断を経た
• 担当者がひとりで決めてよい範囲が、メモに書いてある
• コメント
• 考えを聞かれたときの返し方を決めてある
• 個人の考えで返信していない

全部を一度に整えなくて大丈夫です。まずは太字の3つから。