- 届いたコメントは「内容への批判」か「人・脅しへの攻撃」か、仕分けたか
- 消す・ブロックする前に、スクリーンショットとURLで記録を残したか
- 利用中のSNSの通報・非表示・ブロックの手順を、公式ヘルプで確認したか
- 返信するなら「短く・冷静に・一度だけ」に絞れているか（言い返していないか）
- 脅し・名誉毀損の疑い・執拗な粘着など、ひとりで判断しない線に触れていないか
- 対応の記録を、社内の誰かに共有したか
- 自分の心を守れているか（見る時間を区切る・つらいときは離れる）
この内容は記事「企業SNSの誹謗中傷・悪質コメント対応｜通報とブロックの線引き」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 ／ 無料ツール一覧へ